线上付款使用条款

下文所述的关于线上支付的使用条款（以下简称“使用条款”）规定了 COMPAÑÍA LUMISA ENERGÍAS, S.L. （以下简称“Lumisa”），税号 B65711855， 地址Calle de Ausias March, 67, 08010 Barcelona，注册地址: C/ de Ausias March, 67, 08010 Barcelona，企业注册明细: Tomo 43048, Folio 136, Hoja B 419446, Inscripción 1以及服务客户（以下简称“用户”）在与提供在线支付服务（以下简称“服务”）相关的事务.

1. 提供方

Compañía LUMISA ENERGÍAS, S.L. 公司地址C/ de Ausias March, 67, 08010 Barcelona, 税号B65711855 (以下简称“Lumisa”为客户提供线上支付的服务以及制定以下条款.

2. 条款接受

接受此条款对于Lumisa的服务提供至关重要，在使用服务期间即认为用户已经阅读，理解并接受此条款声明，任何意见或者疑问可以随时通过以下邮箱联系我们lumisa.es/pago/zh.

3. 使用政策

Lumisa支付平台用户使用条件如下:

  • 线上支付将通过实体银行 Caixabank, S.A. 的数字支付平台系统进行。该平台完全根据 PCI-DSS 安全协议执行, 该协议由银行卡类型(Visa, Mastercard, 4B)建立， 以允许在支付期间对持卡人进行身份验证，从而减少欺诈性卡使用的可能性。在支付过程中，需要通过发卡银行的验证机制来验证卡的所有权。
  • 如果用户在付款期间需要Lumisa 帮助，也需要进行必要的身份验证。
  • 卡号和数据将在安全平台上输入，由隐私政策保证.
  • 可使用于线上付款的卡类型是 MasterCard、Visa 和 Visa Electron 类型的信用卡或借记卡.
  • 持卡所有人在支付期间将同意对所提供的数据验证的给与权.
  • 需要通过 Lumisa的操作时间为周一至周五上午 9 点至下午 7 点的营业时间内进行，国定假日除外。
  • 根据银行实体的指示而非LUMISA的规定，每次操作最多可以进行 3 次收款尝试。
  • MultiDivisa 服务允许外国客户使用其他货币的卡支付，支付过程将直接转换为欧元。
4. 用户义务和保证

用户需要允许以下条件:

  • 请勿在公共场所进行网上支付专用页面或者使用用户区种发布任何违反公共秩序的信息
  • 禁止代表他人使用在线支付服务，也不在支付表格中代替他人提供数据数据

禁止将在线支付服务用于其他非本条款外的目的，或用于非法或可能损害系统服务的行为目的。

5. 收费

在线收费不收取任何手续费用.

6. 安全隐私

根据 2016/679 号欧洲数据保护条例和 12 月 13 日第 15/1999 号组织法关于个人数据保护 (LOPD) 及其制定条例的规定:

  • 客户的个人数据会遵照保密合法性进行保护，并将按照 Lumisa 隐私政策中规定的现行法规要求的安全措施进行处理和保护。
  • LUMISA采取必要的技术措施来保证个人数据的安全并防止其更改、丢失、或未经授权的操作或访问。客户保留应有权力，任何意见建议可以随时通过以下邮箱发送给LUMISA protecciondedatos@lumisa.es, adjuntando fotocopia de su DNI.
  • LUMISA 不会保留、操作或传输任何涉及支付卡或持卡人的支付数据：卡号、有效期、代码、电子签名或持卡人身份验证代码、磁条信息或与卡关联的银行账户。
  • 如果进行线上支付，用户需要确认支付卡相连的账户余额足够用于支付金额，并且支付卡属于可支付的状态。
  • LUMISA 使用的线上支付的安全网关 由Caixabank, S.A. 提供。通过SSL，安全URL地址保证信息的完整性以及安全性
  • 在在线支付过程中最终使用的货币为欧元(€).
  • 此线上支付服务要求使用者为18岁以上的成年人.
7. 取消支付和退款政策

LUMISA通知用户本线上支付平台的取消和退款政策如下:

  • 如果客户在支付过程中出现操作失误，必须解释说明详细情况发送电子邮件至以下邮箱atcliente@lumisa.es 并附上居留身份照片，账户以及支付卡的业主信息证明。
  • 以任何其他方式的通知取消将不会被接受。在通知邮件中客户必须说明并附加上述所有信息.
  • 如果在确认可退款后，款项将会在15个自然日内通过同个账户的转款来进行退回.