近日，欧洲疫情进入持续上升期，打开手机打开电视，完全被“冠状病毒”的新闻包围，西班牙的很多政要都被感染了，由于受疫情影响，商铺、各大博物馆、旅游景点、和电影院、剧院、学校等公共场所都关闭了。与此同时Lumisa也纷纷收到很多餐厅、商铺“由于疫情，暂停营业”的通知。

大家在家做好疫情防控，当然不可以缺少“用电”！疫情当下，Lumisa 的客户不必担心，足不出户，所有和用电相关的业务我们均可远程办理。
 

针对“抗疫”期间大家可能产生的疑问，我们如下一一解答。
 

如果我居家隔离，电费会比以前贵吗？

如果您在家的时间长了，那么自然用电量会相对增加，那您的电费也会上涨。为了节省用电，分时段2.0DHA和2.1DHA套餐的用户，建议您在夜间低谷时间段使用洗衣机等电器 （晚上10点到中午12点），因为在低谷时间段用电价格更便宜。

不分时段2.0A和2.1A套餐的用户就没有区别了，价格统一。不过Lumisa的客户可以放心，尽管2020年物价涨了，但Lumisa的电价依然跟2019年一样。

一家人居家隔离为什么突然跳闸（断电）呢？

全家成员居家隔离，所有人同时用电，小明在看电视，小红在吹头发，爸爸在厨房用电磁炉做饭，妈妈在吸尘打扫卫生再加上洗衣机还在洗衣服，这个时候可能会断电。是因为太多电器同时在使用，造成功率不够，您的签约功率的高低限制了您可以使用电器的数量，当超出功率限度时就会发生跳闸（断电）的现象。

这个情况下您可以选择避免很多电器的同时使用，当然您也可以与Lumisa联系升功率。Lumisa 员工会先查看您地址可申请的最高功率，如果还有升功率的空间的话，我们可以帮您办理申请。
 

如果我的商铺要暂停营业，需要注销（BAJA）我的电表吗？

如果仅是为了安全措施暂停营业，我们不建议您注销(Baja)电表。因为之后如果想再开通的话，电力局会按照西班牙电力市场规定收取 Derecho de acceso 和 Derecho de enganche 等相关开通费，这个费用是按照您每开通 1kw 收取的。

如果您考虑到即使没有用电量的产生，也需要支付功率的费用，那么请联系 Lumisa 工作人员帮您计算做一个对比，看看什么方案更加核算。

如果不注销我的电表，我的固定费用是多少呢？

每天的功率费用将按照签约功率的大小及其对应的单价收取，以您的签约功率，一个月30天来计算（不含IVA和电表租赁费用）：

   -  小于10 kW，功率价格: 3,4743‬€/月

   -  10 kW-15kW，功率价格: 3,8148‬€/月

   -  大于15kW，功率价格: 3,4959‬ €/月(高峰期)；2,09754‬€/月 (平谷期)；1,39836‬€/月 (低谷期)

如果您觉得固定的功率费用太高的话，您也可以选择降低功率继而降低每个月的固定功率费用。但在这疫情的特殊时期，无论您在近一年有没有更改过功率， 都允许降功率，并且恢复正常情况之后 再次的升功率。

如果您想临时变更您的签约功率，却不知道总节省的费用和需支出的费用是多少，请使用我们给您准备计算机计算.

注：Derechos费用是根据12月1日颁布的皇家法令第1995/2020条收取。

如果我的电表位置是在商铺大门里面，抄电表公司会估算我的度数吗？

如果您的电表不是智能电表，或者没有远程功能的话，有可能抄电表公司会估算您的度数。在这个情况下，请通知 Lumisa，告诉我们您是什么时候暂停营业的，以便让我们对您的电表度数做出准确的跟踪。
 

预防措施

根据西班牙劳工部三月4日晚上发布的《新冠状病毒防御应对政策》，即日起所有公司应尽量避免员工出入公共场所，使用交通工具。LUMISA决定响应劳工部号召，从三月9日起，实行在家办公的防疫措施。

在此提醒您，我们所有的业务仍然会继续远程办理，但是办公室将不再接待客户，有任何疑问或业务申请，请勿登门拜访。欢迎给我们的客服微信留言或致电。谢谢！

愿我们齐心协力，战胜病毒！

欢迎给我们的客服微信留言或致电。谢谢！

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