足不出户,远程办理。Lumisa助您居家抗疫!

足不出户,远程办理。Lumisa助您居家抗疫!

近日,欧洲疫情进入持续上升期,打开手机打开电视,完全被“冠状病毒”的新闻包围,西班牙的很多政要都被感染了,由于受疫情影响,商铺、各大博物馆、旅游景点、和电影院、剧院、学校等公共场所都关闭了。与此同时Lumisa也纷纷收到很多餐厅、商铺“由于疫情,暂停营业”的通知。

大家在家做好疫情防控,当然不可以缺少“用电”!疫情当下,Lumisa 的客户不必担心,足不出户,所有和用电相关的业务我们均可远程办理。
 

针对“抗疫”期间大家可能产生的疑问,我们如下一一解答。
 

住家用户


如果我居家隔离,电费会比以前贵吗?

如果您在家的时间长了,那么自然用电量会相对增加,那您的电费也会上涨。为了节省用电,分时段2.0DHA和2.1DHA套餐的用户,建议您在夜间低谷时间段使用洗衣机等电器 (晚上10点到中午12点),因为在低谷时间段用电价格更便宜。

不分时段2.0A和2.1A套餐的用户就没有区别了,价格统一。不过Lumisa的客户可以放心,尽管2020年物价涨了,但Lumisa的电价依然跟2019年一样。


一家人居家隔离为什么突然跳闸(断电)呢?

全家成员居家隔离,所有人同时用电,小明在看电视,小红在吹头发,爸爸在厨房用电磁炉做饭,妈妈在吸尘打扫卫生再加上洗衣机还在洗衣服,这个时候可能会断电。是因为太多电器同时在使用,造成功率不够,您的签约功率的高低限制了您可以使用电器的数量,当超出功率限度时就会发生跳闸(断电)的现象。

这个情况下您可以选择避免很多电器的同时使用,当然您也可以与Lumisa联系升功率。Lumisa 员工会先查看您地址可申请的最高功率,如果还有升功率的空间的话,我们可以帮您办理申请。
 

餐厅、公司用户


如果我的商铺要暂停营业,需要注销(BAJA)我的电表吗?

如果仅是为了安全措施暂停营业,我们不建议您注销(Baja)电表。因为之后如果想再开通的话,电力局会按照西班牙电力市场规定收取 Derecho de acceso 和 Derecho de enganche 等相关开通费,这个费用是按照您每开通 1kw 收取的。

如果您考虑到即使没有用电量的产生,也需要支付功率的费用,那么请联系 Lumisa 工作人员帮您计算做一个对比,看看什么方案更加核算。


如果不注销我的电表,我的固定费用是多少呢?

每天的功率费用将按照签约功率的大小及其对应的单价收取,以您的签约功率,一个月30天来计算(不含IVA和电表租赁费用):

   -  小于10 kW,功率价格: 3,4743‬€/月

   -  10 kW-15kW,功率价格: 3,8148‬€/月

   -  大于15kW,功率价格: 3,4959‬ €/月(高峰期);2,09754‬€/月 (平谷期);1,39836‬€/月 (低谷期)

如果您觉得固定的功率费用太高的话,您也可以选择降低功率继而降低每个月的固定功率费用。但在这疫情的特殊时期,无论您在近一年有没有更改过功率, 都允许降功率,并且恢复正常情况之后 再次的升功率。

在这次全国警报期间,不管上一年是否进行了功率更改,降低功率和之后升高恢复正常功率或反之,都将允许。

如果您想临时变更您的签约功率,却不知道总节省的费用和需支出的费用是多少,请使用我们给您准备计算机计算.

注:Derechos费用是根据12月1日颁布的皇家法令第1995/2020条收取。


如果我的电表位置是在商铺大门里面,抄电表公司会估算我的度数吗?

如果您的电表不是智能电表,或者没有远程功能的话,有可能抄电表公司会估算您的度数。在这个情况下,请通知 Lumisa,告诉我们您是什么时候暂停营业的,以便让我们对您的电表度数做出准确的跟踪。
 

预防措施

根据西班牙劳工部三月4日晚上发布的《新冠状病毒防御应对政策》,即日起所有公司应尽量避免员工出入公共场所,使用交通工具。LUMISA决定响应劳工部号召,从三月9日起,实行在家办公的防疫措施。

在此提醒您,我们所有的业务仍然会继续远程办理,但是办公室将不再接待客户,有任何疑问或业务申请,请勿登门拜访。欢迎给我们的客服微信留言或致电。谢谢!

愿我们齐心协力,战胜病毒!

欢迎给我们的客服微信留言或致电。谢谢!

- 电子邮箱 atcliente@lumisa.es

- 客服电话937379901中文服务请按 3

- Lumisa官网用户区注册,即可下载电子电费单

- 客服微信 ID: lumisaeu (633333839) 或 微信公众号 "LUMISA电力公司公众号"

今年2020年末电力套餐会有大变更!
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