Política de cookies

Informació sobre

A causa de l'entrada en vigor de la referent modificació de la “Llei de Serveis de la Societat de la Informació” (LSSICE) establerta pel Reial decret 13/2012, és d'obligació obtenir el consentiment exprés de l'usuari de totes les pàgines web que usen cookies prescindibles, abans que aquest navegui per elles.

Lumisa informa sobre l'ús de les cookies en la seva pàgina web: www.lumisa.es. En la nostra web utilitzem cookies pròpies i d'empreses col·laboradores per a millorar la teva experiència i oferir-te millors serveis.

En navegar pel nostre lloc web, estaràs acceptant l'ús de les cookies en el present document.

Què són les

Les cookies i altres tecnologies similars com ara local shared objects, flaix cookies o píxels, són eines emprades pels servidors Web per a emmagatzemar i recuperar informació sobre els seus visitants, així com per a oferir un correcte funcionament del lloc.

Cookie és un fitxer que es descarrega en el seu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per a reconèixer a l'usuari.. El navegador de l'usuari memoritza cookies en el disc dur solament durant la sessió actual ocupant un espai de memòria mínim i no perjudicant l'ordinador. Les cookies no contenen cap classe d'informació personal específica, i la majoria de les mateixes sesborren del disc dur en finalitzar la sessió de navegador (les denominades cookies de sessió).

La majoria dels navegadors accepten com a estàndard a les cookies i, amb independència d'aquestes, permeten o impedeixen en els ajustos de seguretat les cookies temporals o memoritzades.

Sense el seu exprés consentiment, mitjançant l'activació de les cookies en el seu navegador, COMPANYIA LUMISA ENERGIES, S.L. no enllaçarà en les cookies les dades memoritzades amb les seves dades personals proporcionades en el moment del registre o la compra.

Cookies afectades per la normativa i cookies exceptuades

Segons la directiva de la UE, les cookies que requereixen el consentiment informat per part de l'usuari són les cookies d'analítica i les de publicitat i afiliació, quedant exceptuades les de caràcter tècnic i les necessàries per al funcionament del lloc web o la prestació de serveis expressament sol·licitats per l'usuari.

Quins tipus de cookies existeixen?

Sobre els tipus de cookies, existeixen cinc grans grups:

  • Cookies analítiques: recullen informació de l'ús que es realitza del lloc web.
  • Cookies socials: són aquelles necessàries per a xarxes socials externes.
  • Cookies d'afiliats: permeten fer un seguiment de les visites procedents d'altres webs, amb les quals el lloc web estableix un contracte d'afiliació (empreses d'afiliació).
  • Cookies de publicitat i comportamentals: recullen informació sobre les preferències i eleccions personals de l'usuari (retargeting).
  • Cookies tècniques i funcionals: són les estrictament necessàries per a l'ús del lloc web i per a la prestació del servei contractat.

Cookies que s'utilitzen en aquest lloc web

Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixin com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d'una comanda, realitzar la sol·licitud d'inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.

Cookie Finalidad Proveedor Duración
PHPSESSID Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. Lumisa Session
rc::a
rc::c
Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web. Google Session
_stripe_mid Stripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito. Stripe utiliza una cookie para recordar quién es usted y permitir que el sitio web procese pagos sin almacenar información de tarjetas de crédito en sus propios servidores. Fontawesome 1 año
cookieLumisa Cookie para recodar las preferencias de usuario sobre las cookies de la web. Lumisa 1 año
lumisaUser Lumisa Session
  • Cookies de personalització: Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari com per exemple serien l'idioma, el tipus de navegador a través del qual accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc.
  • Cookies d'anàlisis: Són aquelles que ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d'usuaris i així realitzar el mesurament i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per a això s'analitza la seva navegació en la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l'oferta de productes o serveis que li oferim.
  • Cookie Finalidad Proveedor Duración
    _utmz Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo el usuario llegó a su sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. Fontawesome 6 meses
    _utma Se utiliza para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca javascript y no existe ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. Fontawesome 2 años
    _ga x3 Esta cookie se usa para distinguir a usuarios únicos al asignarle como identificador un número generado aleatoriamente. Se incluye en cada página solicitada en un sitio web y utilizado para calcular datos de visitante, sesión y datos de campaña para los informes de análisis de sitio web. Fontawesome
    Lumisa
    Typeform
    2 años
    _gat_UA-171523308-1 Se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico. Lumisa 10 minutos
    SIDCC Cookie de seguridad para confirmar la autenticidad del visitante, evitar el uso fraudulento de los datos de inicio de sesión y proteger los datos de los visitantes del acceso no autorizado. Google 1 año
    1P_JAR Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Google 1 mes
    ajs_anonymous_id Esta cookie se utiliza para contar las veces que un sitio web ha sido visitado por diferentes visitantes. Esto se consigue asignandoun ID aleatorio al visitante, para evitar el registro doble del visitante. Typeform Persistente
    _gid x 2 Se usa para distinguir a los usuarios. Fontawesome
    Typeform
    24 horas

    Cookies publicitàries: Són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten gestionar de la forma més eficaç possible l'oferta dels espais publicitaris que hi ha en la pàgina web, adequant el contingut de l'anunci al contingut del servei sol·licitat o a l'ús que realitzi de la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els seus hàbits de navegació en Internet i podem mostrar-li publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació.

    Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, en el seu cas, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per a mostrar publicitat en funció d'aquest.

    Cookie Finalidad Proveedor Duración
    _fbp Utilizado por Facebook para ofrecer una serie de productos publicitarios, como ofertas en tiempo real de anunciantes externos. Fontawesome 3 meses
    HSID Cookie de seguridad para confirmar la autenticidad del visitante, evitar el uso fraudulento de los datos de inicio de sesión y proteger los datos del usuario del acceso no autorizado. Google 2 años
    APISID Personaliza los anuncios de Google en sitios web en función de búsquedas e interacciones recientes. Google 2 años
    SAPISID Google recopila información de visitantes para videos alojados en YouTube. Google 2 años
    SID Cookie de seguridad para confirmar la autenticidad del visitante, evitar el uso fraudulento de los datos de inicio de sesión y proteger los datos de los visitantes del acceso no autorizado. Google 2 años
    SSID Google recopila información de visitantes para videos alojados por YouTube en mapas integrados con Google Maps. Google 2 años
    ANID Muestra anuncios en sitios de Google basados en búsquedas recientes. Google 1 año
    NID Almacena las preferencias de los visitantes y personaliza los anuncios en los sitios web de Google según las búsquedas e interacciones recientes. Google 2 años
    OTZ Vincula las actividades de los visitantes del sitio web a otros dispositivos que han iniciado sesión previamente a través de la cuenta de Google Google 1 mes
    _Secure-3PAPISID,
    _Secure-3PSID,
    _Secure-3PSIDCC
    Publicitaria. Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. Google 2 años
    CONSENT Almacena las preferencias de los visitantes y personaliza los anuncios. Google Persistente
    EARCH_SAMESITE El objetivo es mitigar el riesgo de fuga de información de origen cruzado. También proporciona cierta protección contra los ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Google 6 meses

    Cookies de tercers: La Web de Lumisa pot utilitzar serveis de tercers que, per compte de Lumisa, recopilessin informació amb finalitats estadístics, d'ús del Site per part de l'usuari i per a la prestació d'altres serveis relacionats amb l'activitat del Website i altres serveis d'Internet.

    Cookie Finalidad Proveedor Duración
    tf_email Se utiliza en contexto con los cuestionarios emergentes y la mensajería del sitio web. Los datos se utilizan con fines estadísticos o de marketing. Typeform 09/2020
    OptanonConsent Esta cookie la establece la solución de cumplimiento de cookies de OneTrust. Almacena información sobre las categorías de cookies que utiliza el sitio y si los visitantes han dado o retirado su consentimiento para el uso de cada categoría. Typeform 1 año
    Attribution_user_id Se utiliza en contexto con los cuestionarios emergentes y la mensajería del sitio web. Los datos se utilizan con fines estadísticos o de marketing. Typeform Persistente
    segmentio.#.ack
    segmentio.#.inProgress
    segmentio.#.queue
    segmentio.#.reclaimEnd
    segmentio.#.reclaimStart
    admin.typeform.com Typeform Persistente
    Fs_uid admin.typeform.com Typeform 09/2020
    Ajs_user_id admin.typeform.com Typeform 1 año
    User_plan admin.typeform.com Typeform Persistente

    En particular, aquest lloc web utilitza Google Analytics, un servei analític de web prestat per Google, Inc. amb domicili als Estats Units amb seu central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d'aquests serveis, aquests utilitzen cookies que recopilen la informació, inclosa l'adreça IP de l'usuari, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats en la Web Google.com. Incloent la possible transmissió d'aquesta informació a tercers per raons d'exigència legal o quan dits tercers processin la informació per compte de Google.

    En aquest punt la AGPD suggereix incloure cadascuna de les cookies de tercers utilitzades i les dades de dites terceres. Per evidents raons en aquest model només s'ha inclòs la Google en l'ús de Analytics per ser la més estesa i comuna.

    L'Usuari accepta expressament, per la utilització d'aquest Site, el tractament de la informació recaptada en la forma i amb els fins anteriorment esmentats. I així mateix reconeix conèixer la possibilitat de rebutjar el tractament de tals dades o informació rebutjant l'ús de Cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada a tal fi en el seu navegador. Si bé aquesta opció de bloqueig de Cookies en el seu navegador pot no permetre-li l'ús ple de totes les funcionalitats del Website.

    Pot vostè permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat en el seu ordinador.

    Com administrar cookies al navegador?

    L'usuari té l'opció de permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat en la seva terminal:

    Per a ajustar els permisos relacionats amb les cookies en el Navegador Google Chrome:
    • Fer clic en el menúsituado en la barra d'eines.
    • Seleccionar Configuració.
    • Fer clic a Mostrar opcions avançades.
    • En la secció “Privacitat” fer clic en el botó Configuració de contingut.
    • En la secció de “Cookies” es poden configurar les opcions.

    * Més informació sobre Google

    Chrome

    er a ajustar els permisos relacionats amb les cookies al Navegador Mozilla Firefox
    • En la part superior de la finestra de Firefox fer clic en el menú Eines.
    • Seleccionar Opcions.
    • Seleccionar el panell Privacitat.
    • En l'opció Firefox podrà triar Usar una configuració personalitzada per a l'historial per a configurar les opcions.

    * Més informació sobre Mozilla Firefox

    Per a ajustar els permisos relacionats amb les cookies al Navegador Internet Explorer 9:
    • En la part superior de la finestra d'Internet Explorer fer clic en el menú
    • Seleccionar la pestanya de Seguretat i utilitzar l'opció Eliminar l'historial d'exploració per a eliminar les cookies. Activar la casella Cookies i, a continuació, fer clic a Eliminar.
    • Seleccionar la pestanya de Seguretat i utilitzar la Configuració moure el control lliscant totalment cap amunt per a bloquejar totes les cookies o totalment cap avall per a permetre totes les cookies. Després d'això, fer clic a Acceptar.

    *Més informació sobre Internet Explorer 9.

    http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

    En cas de bloquejar l'ús de cookies en el seu navegador és possible que alguns serveis o funcionalitats de la pàgina Web no estiguin disponibles.

    En alguns navegadors es poden configurar regles específiques per a administrar cookies per lloc web, la qual cosa ofereix un control més precís sobre la privacitat. Això significa que es pot inhabilitar cookies de tots els llocs excepte d'aquells en els quals es confiï.

    Actualització de la política de cookies i contacte

    Aquesta Política de Cookies pot anar variant en funció de les cookies que s'utilitzin.

    Finalment i en cas que tingui algun problema relacionat amb l'ús de les cookies en aquest Lloc web, pot contactar-nos a través de la següent adreça de correu electrònic atcliente@lumisa.es.

    ×

    Tens dubtes?

    Resol els teus dubtes a través del nostre canal d'atenció al client.


    O si ho prefereixes, telefona'ns al nostre telefono d'atenció al client totalment gratuït